通知設(shè)計(jì)是雙向的，關(guān)鍵是要保持適當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>
通知設(shè)計(jì)處在產(chǎn)品的外圍，所以設(shè)計(jì)師傾向于將通知設(shè)計(jì)留到最后。
但它幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中盡早處理通知設(shè)計(jì)將產(chǎn)生更好的結(jié)果，一起來看看如何深度執(zhí)行通知設(shè)計(jì)。
進(jìn)行通知設(shè)計(jì)時(shí)，需要牢記的基本設(shè)計(jì)原則是它必須協(xié)助（而不是阻礙）用戶執(zhí)行操作。
通知的形式取決于以下幾個(gè)關(guān)鍵因素：
- 傳達(dá)的信息類型
- 信息是否需要用戶操作
- 信息的緊迫性(是否需要立即查看)
一個(gè)設(shè)計(jì)良好的通知模型會(huì)考慮到可訪問性，并具有適應(yīng)不同語言的靈活性。所以要求通知的樣式和行為必須清晰、簡明和易用。
通知在產(chǎn)品可用性方面有至關(guān)重要的功能。人機(jī)交互學(xué)博士尼爾森發(fā)表的「十大可用性原則」中，第一條是狀態(tài)可見性原則。
該規(guī)則規(guī)定，系統(tǒng)應(yīng)始終在合理的時(shí)間內(nèi)通過適當(dāng)?shù)姆答伿褂脩袅私獍l(fā)生的情況。
通知設(shè)計(jì)是產(chǎn)品UX的重要組成部分，如果沒有通知和反饋，就好比駕駛一輛沒有儀表盤的汽車。
汽車儀表盤上布滿了儀表、圖標(biāo)和指示燈，這樣設(shè)計(jì)的目的是提高汽車操作系統(tǒng)的可見性，并確保安全可靠的操作性。
當(dāng)我們開車時(shí)，儀表盤會(huì)發(fā)出有關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)溫度、機(jī)油、剎車、安全氣囊等一系列的通知，使我們隨時(shí)了解情況。轉(zhuǎn)彎時(shí)轉(zhuǎn)向燈會(huì)閃爍，同時(shí)伴隨著咔噠聲，這兩者都為我們提供了反饋。
App產(chǎn)品與儀表盤的工作原理相同。系統(tǒng)狀態(tài)和反饋的可見性是基礎(chǔ)，而可用性是優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的基石。
建立靈活的通知模型
向用戶發(fā)送一定數(shù)量的通知是一種平衡行為。而過度發(fā)送會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品可能會(huì)得到很多負(fù)面反饋，或者會(huì)讓用戶疏遠(yuǎn)甚至放棄使用。
因此，設(shè)計(jì)師需要仔細(xì)考慮產(chǎn)品的交互，只發(fā)送具有明確目的的消息。另外讓用戶靈活地關(guān)閉所有或部分通知也是一個(gè)好主意。
通知設(shè)計(jì)首先分為三個(gè)級(jí)別：高關(guān)注度、中關(guān)注度和低關(guān)注度。然后再通過這三個(gè)級(jí)別中的特定屬性進(jìn)一步定義通知的類型。
下面是一個(gè)可參照的列表，通知的類型將根據(jù)產(chǎn)品、用例和其他變量而有所不同：
高關(guān)注度
- 警告（需要立即注意）
- 錯(cuò)誤（需要立即采取措施）
- 異常（系統(tǒng)異常，某些功能無效）
- 確認(rèn)（需要用戶確認(rèn)才能繼續(xù)進(jìn)行的操作）
中關(guān)注度
- 警告（無需立即采取措施）
- 確認(rèn)（對(duì)用戶操作的反饋）
低關(guān)注度
- 信息性消息（又稱被動(dòng)通知，可以回看某些內(nèi)容）
- 標(biāo)記（通常在圖標(biāo)上，展示上次互動(dòng)后的新內(nèi)容）
- 狀態(tài)指示燈（系統(tǒng)反饋）
要設(shè)計(jì)具有出色用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師需要列出所有可能用到的通知清單。
有了清單，首先根據(jù)所需的關(guān)注級(jí)別和屬性對(duì)通知進(jìn)行分類。通知不應(yīng)該具有侵入性，所以需要謹(jǐn)慎進(jìn)行。在此過程中還要思考的一些問題：
- 什么會(huì)觸發(fā)通知？
- 正在傳達(dá)哪種類型的反饋？
- 通知將出現(xiàn)在哪里以及如何出現(xiàn)？
- 哪個(gè)通知需要立即交互？
- 通知是持久性的還是非持久的？
接下來確定顏色和樣式，并將其放入設(shè)計(jì)系統(tǒng)中。在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師需要考慮每個(gè)可能出現(xiàn)的通知類型，確保它們在所有背景上都能正確呈現(xiàn)。
通知的位置也很關(guān)鍵。為了避免混淆界面，通知應(yīng)該出現(xiàn)在UI的頂部、底部或者靠近角落。
除易讀性外設(shè)計(jì)通知模型還要考慮在不同場景中許多小細(xì)節(jié)。作為全局導(dǎo)航的一部分，下圖界面中的通知應(yīng)保持可訪問性。
有關(guān)定義通知行為的其他問題：
- 如果一個(gè)警告是持久的，那么設(shè)計(jì)師怎樣確保用戶在離開初始屏幕后仍然可以訪問它們？
- 是否需要在可以看到通知存檔的地方加入帶有徽章的警報(bào)圖標(biāo)？
- 如果一個(gè)通知是非持久性的，它會(huì)在多長時(shí)間內(nèi)消失，是否應(yīng)該有一個(gè)選項(xiàng)可以在它淡出之前關(guān)閉它？
對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用，不僅要設(shè)計(jì)應(yīng)用內(nèi)的通知，應(yīng)用外的推送通知也要精心設(shè)計(jì)。
太多沒必要的系統(tǒng)推送會(huì)讓用戶感到沮喪，他們可能會(huì)讓通知靜音甚至棄用該產(chǎn)品，比如令人恐懼的App小紅點(diǎn)。
考慮一些通知的可操作性，讓用戶在不打開App的情況下就可以完成特定的需求，以此提高工作效率。還需要謹(jǐn)慎安排推送通知的時(shí)間，以免疏遠(yuǎn)用戶。
遵循以下做法可以確保用戶將通知視為提供價(jià)值，而不是打擾或中斷，從而提高用戶體驗(yàn)：
- 根據(jù)前面討論的三個(gè)注意級(jí)別對(duì)通知進(jìn)行分類，再定義這三個(gè)級(jí)別中各種通知的形式，為三個(gè)注意級(jí)別創(chuàng)建統(tǒng)一的配色方案以及圖標(biāo)樣式。
- 創(chuàng)建簡潔易讀的通知來提供有用的信息。注意適應(yīng)性和靈活性，以適應(yīng)不同的內(nèi)容類型和文本長度。
- 仔細(xì)考慮發(fā)送什么以及何時(shí)發(fā)送。對(duì)于高關(guān)注度的通知，盡可能考慮聲音和觸覺(振動(dòng))反饋。
- 對(duì)于非持久性的通知至少應(yīng)該停留4～8秒后再從屏幕上消失，也可以選擇更快將其取消。另外考慮一個(gè)帶有標(biāo)記通知「不再顯示」的選項(xiàng)。
- 確保通知與背景之間有適當(dāng)?shù)膶?duì)比來提高可讀性。采用流暢的響應(yīng)式設(shè)計(jì)時(shí)，背景可能會(huì)在通知下自動(dòng)變化。
通知設(shè)計(jì)不應(yīng)該被看作事后諸葛亮。了解何時(shí)以及如何使用通知對(duì)于提供良好的可用性和建立產(chǎn)品的一致性至關(guān)重要。
快速回顧通知設(shè)計(jì)的正確方法：
- 盡早開始通知設(shè)計(jì)，而不是事后考慮；
- 按三個(gè)注意級(jí)別對(duì)通知進(jìn)行分類：高、中、低；
- 考慮顏色和圖標(biāo)的樣式并確定位置；
- 按類型對(duì)它們進(jìn)行分類：持久性或非持久、彈窗、橫幅等；
- 將它們整合到設(shè)計(jì)系統(tǒng)中。
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