由于B端產(chǎn)品的特殊性，也由于各類React組件盛行，設(shè)計(jì)發(fā)揮的空間沒(méi)有C端那么直接，更多隱藏在使用體驗(yàn)的過(guò)程中。面對(duì)改版，我更愿將其作為機(jī)遇而不是困難去面對(duì)，盡管會(huì)面對(duì)時(shí)間緊湊、團(tuán)隊(duì)實(shí)力不足、各方面意見(jiàn)不統(tǒng)一等等問(wèn)題，但也是最能展現(xiàn)設(shè)計(jì)師的價(jià)值的，全面展現(xiàn)創(chuàng)造力、邏輯性、技術(shù)全面性的時(shí)候。以更積極的態(tài)度去面對(duì)改版是我們首先要做的。
有了積極的態(tài)度我們就要去明確改版的基本步驟。首先要堅(jiān)定改版是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，無(wú)論是誰(shuí)提出的需求、需求的好壞、難易程度都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合力完成的，承上啟下的工作所達(dá)到的目標(biāo)才是完整的。
改版的步驟主要分為3步——提出需求-準(zhǔn)備資源-驗(yàn)證效果。切記，三個(gè)步驟一個(gè)都不能少。必須要有團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃支持，完善的解決方案，頻繁的驗(yàn)證反饋連貫的步驟才能一次性干凈利落的完成目標(biāo)。
我也經(jīng)歷過(guò)倆人偷偷摸摸就把頁(yè)面改版了，然后領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得樣式可以就匆忙計(jì)劃改版。后發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)跟不上節(jié)奏，計(jì)劃時(shí)間難以掌控，交互大局考慮完善但是細(xì)節(jié)紕漏太多，售前不及時(shí)參與影響業(yè)務(wù)銷售等問(wèn)題導(dǎo)致流程極為拖沓，最后都覺(jué)得是在惡心自己，所以一定要避免欲望過(guò)剩單扛大旗。
1. 提出需求
提出需求作為改版的第一步，即確定改版的核心——顯著提高產(chǎn)品的價(jià)值。以這個(gè)為核心去提出需求，一方面為了設(shè)計(jì)目標(biāo)堅(jiān)定，避免又想換風(fēng)格，又想整理庫(kù)，又想改全局交互，然后因?yàn)闀r(shí)間不夠?qū)е滦Ч跷。另一方面為了勸說(shuō)上層騰出資源為你服務(wù)，為改版提出一個(gè)令人信服無(wú)法拒絕的理由。提出的需求最好能牽扯業(yè)務(wù)利益，能多賺錢這事在哪都好用。反觀簡(jiǎn)單的憑借樣式不好，少量功能問(wèn)題這類需求，要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)騰出起碼一個(gè)月的時(shí)間，換位思考誰(shuí)都不太樂(lè)意。所以一切以提高產(chǎn)品的價(jià)值出發(fā)，才會(huì)產(chǎn)生這個(gè)改版的需求。
顯著提高產(chǎn)品的價(jià)值的渠道主要來(lái)源大體為兩大方面——內(nèi)需與外驅(qū)。
內(nèi)需的主要來(lái)源
技術(shù)原因。平臺(tái)技術(shù)的更新，前端架構(gòu)的更新（angular至react）等技術(shù)原因，這類需求也多為技術(shù)方提出，正常情況下對(duì)于設(shè)計(jì)的工作量其實(shí)不是特別大，所以我們?cè)诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上配合工作就足夠了。也可以利用這個(gè)時(shí)間檔期跟技術(shù)方交流，使用更新的組件，拓展視野。例如圖表組件是否從echarts轉(zhuǎn)換到antv，選擇+添加的功能是否可以簡(jiǎn)化為ant的select的拓展菜單，時(shí)間選擇器組件是否有更好的選擇等等，也能讓我們對(duì)技術(shù)方面能夠更好的下潛。
產(chǎn)品價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。隨版本迭代，功能相互影響、權(quán)限錯(cuò)綜復(fù)雜、效率越來(lái)越低下，產(chǎn)品會(huì)逐漸偏離價(jià)值軌道。真?zhèn)涡枨、交互凌亂、迭代完成度低、競(jìng)品分析等都是產(chǎn)品價(jià)值弱化的原因。這類問(wèn)題堆積過(guò)多就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法一點(diǎn)一點(diǎn)修補(bǔ)，只能靠整體改版拯救。而這類改版也是所有改版需求中最有價(jià)值最迫在眉睫的。大型改版的緣由也多由此原因展開(kāi)。
體驗(yàn)功能是否模塊化、操作是否一致連貫。單流程業(yè)務(wù)效率是否足夠高，能否做到一針見(jiàn)血指哪打哪？缌鞒虡I(yè)務(wù)層級(jí)、功能與管理是否清晰，人員權(quán)限是否沖突，掌握全局的學(xué)習(xí)成本高低等。
修改這些問(wèn)題基本需要先解決功能問(wèn)題，調(diào)整現(xiàn)有的功能以及廢棄某些功能。還需要考慮整理過(guò)后的擴(kuò)展可用性，對(duì)于界面是修改還是重新設(shè)計(jì)。當(dāng)然，這種明顯的變化最有可能引起客戶的厭惡。
樣式老舊。單純的樣式老舊，盡量不要作為改版的第一需求。如果體現(xiàn)不出業(yè)務(wù)價(jià)值也只是白費(fèi)力氣，況且還要跟他人辯論何為好看，視覺(jué)上的問(wèn)題溝通起來(lái)成本太高，往往大家不在同一頻道上，白費(fèi)力氣還容易有損雙方和氣。但是過(guò)于老舊的全局樣式在不牽扯到技術(shù)層面的大變動(dòng)時(shí)，可以酌情簡(jiǎn)化的、分布的融入到每次功能迭代中。
總結(jié)：面對(duì)內(nèi)驅(qū)類型的時(shí)候我們一定要以業(yè)務(wù)價(jià)值也就是賺錢為目標(biāo)，面對(duì)不同的內(nèi)驅(qū)問(wèn)題類型使用不用的態(tài)度與方法。
技術(shù)問(wèn)題就積極配合修改，查漏補(bǔ)缺但是不要影響使用頻繁的功能，最好做到改版于無(wú)形。
樣式問(wèn)題，我們可以慢慢整理，選擇合適的切入口，分布修改樣式，減少工作量，同時(shí)也可在長(zhǎng)時(shí)間接受各類反饋。
產(chǎn)品價(jià)值問(wèn)題對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)講不是那么難發(fā)覺(jué)，需要對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有一定的了解才能進(jìn)行驗(yàn)證。同樣也是后臺(tái)設(shè)計(jì)最為核心的部分。發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題就要盡早提出與團(tuán)隊(duì)分析，不斷地解決此類問(wèn)題設(shè)計(jì)師才能大跨步的前進(jìn)。不能等著產(chǎn)品經(jīng)理喂需求，也要努力成為團(tuán)隊(duì)中的一分子。
外驅(qū)的主要來(lái)源
外驅(qū)指的是客戶的各類特殊需求，盡管大部分都是為了適應(yīng)客戶原有基礎(chǔ)，但是也要警惕重復(fù)性的需求，可能存在較大隱患。外驅(qū)的方向基本為兩種：樣式與功能。
- 樣式定制化——客戶有自己的美術(shù)意向，調(diào)整顏色調(diào)整全局樣式。
- 業(yè)務(wù)功能定制化——為了對(duì)方的特殊業(yè)務(wù)需求 ，新增或刪除部分功能，調(diào)整局部樣式。
總結(jié)：面對(duì)外驅(qū)類型的時(shí)候我們盡量做到點(diǎn)到為止，滿足客戶需求，不拖合同進(jìn)程就足夠了。放棄對(duì)于無(wú)用信息的辯論，躺好做完就行，忍受客戶的鞭尸。同時(shí)篩選出對(duì)產(chǎn)品價(jià)值有用的信息，互換角色去思考問(wèn)題，也能豐滿各類客戶畫像。思考為何客戶覺(jué)得要這么做，拒絕了自認(rèn)為很完善的功能流程、效率極高的設(shè)計(jì)，做好收集后事與大家一起分析。當(dāng)然偶然性的問(wèn)題可以暫時(shí)忽略。但是遇到多個(gè)客戶提出相同的問(wèn)題的時(shí)候就要提高警惕，及時(shí)反思問(wèn)題核心是否已經(jīng)影響到的產(chǎn)品價(jià)值的展現(xiàn)。
2. 準(zhǔn)備資源
有了改版需求后就要著手準(zhǔn)備各類工作，分配時(shí)間資源與內(nèi)容資源。
時(shí)間資源
現(xiàn)在什么工作都離不開(kāi)流程排期，對(duì)于改版而言一般為1個(gè)月至3個(gè)月，按照公司現(xiàn)有的工作流程，瀑布還是敏捷，與各人員溝通合理規(guī)劃時(shí)間。盡量保留充足的空擋來(lái)面對(duì)各類特殊情況，隨時(shí)能切換至功能迭代狀態(tài)。
內(nèi)容資源
在實(shí)踐中大家會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)一個(gè)完整的產(chǎn)品去修修補(bǔ)補(bǔ)的疲勞程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從頭開(kāi)始，同時(shí)改版的機(jī)會(huì)就比較少，我們要珍惜這類機(jī)會(huì)去大跨步的提升對(duì)于產(chǎn)品的了解、交互的連貫、樣式的完整，只有一遍一遍從零開(kāi)始我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原先設(shè)計(jì)的問(wèn)題所在。修修補(bǔ)補(bǔ)永遠(yuǎn)解決不了問(wèn)題，借此情況提供一個(gè)終極模型的方法。
終極模型。改版對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)師是很重要的展示機(jī)會(huì)，所以無(wú)論是內(nèi)驅(qū)也好，外需也罷，在解決提出的各類需求后，作為基礎(chǔ)中樞，建議大家舍棄現(xiàn)有的全局樣式、交互流程等基礎(chǔ)，選擇新穎的有創(chuàng)意的，不依靠團(tuán)隊(duì)做出腦海中最想達(dá)到的頁(yè)面交互與全局樣式。
同時(shí)也可運(yùn)用我上篇文章的功能的模塊化、布局的拓展性這兩個(gè)方法，將全局更加模塊化、自由化，不必刻意追求細(xì)節(jié)，也不必?fù)?dān)心飛機(jī)稿，只要確保以解決現(xiàn)有需求為中樞保證產(chǎn)品使用的完整性和流暢性。
以終極模型與現(xiàn)有產(chǎn)品取一個(gè)折中點(diǎn)作為本次目標(biāo)，按照計(jì)劃排期進(jìn)行篩選、簡(jiǎn)化、拆分、落地。在多次從頭思考后完成的產(chǎn)品往往要比在原基礎(chǔ)上修改完善許多效率也高很多。在此之后可以進(jìn)行多版本分步實(shí)現(xiàn)，在每一個(gè)階段都吸取足量的反饋，也可及時(shí)調(diào)整。
總結(jié):做出終極模型在根本上是尋求自我提升，對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值、交互流程、全局樣式等都是全新的思維去構(gòu)想。
由于計(jì)劃及排期限制，我們無(wú)法一次性滿足構(gòu)想的終極模型，進(jìn)行化簡(jiǎn)必不可少。取出自己認(rèn)為最有價(jià)值的方面，與現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行融合，形成一個(gè)臺(tái)階，再一步一步向著終極模型靠攏。
3. 驗(yàn)證效果
對(duì)于b端產(chǎn)品價(jià)值的驗(yàn)證其實(shí)是較為多元且困難的，就設(shè)計(jì)師而言，其實(shí)是挺乏力的。目前大多數(shù)有價(jià)值的方法也都是依靠各方面的反饋——客戶反饋、市場(chǎng)反饋。有能力的公司會(huì)采用埋點(diǎn)等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。當(dāng)然也有一些方法進(jìn)行驗(yàn)證，例如NPS（NetPromoter Score）凈推薦值。因?yàn)槲覀(gè)人沒(méi)使用過(guò)這類方法也不好過(guò)多贅述。
但是流程效率我們是有較為簡(jiǎn)單的方法去檢測(cè)的。
我們可以忽略掉所有的文字——導(dǎo)航的、表單的、按鈕的、圖表的、拓?fù)涞牡鹊，然后再去體驗(yàn)這個(gè)平臺(tái)的功能。能否不依靠文字信息僅依靠圖形圖標(biāo)和已經(jīng)成熟的交互邏輯，就能連貫地操作所有的核心功能，甚至能判斷出產(chǎn)品的應(yīng)用行業(yè)，例如醫(yī)療、物流、云服務(wù)等。完成這兩點(diǎn)就已經(jīng)說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)層面是較為優(yōu)秀的。
B端產(chǎn)品改版的確是最能體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的方式與手段，但是不要因?yàn)槟承┘?xì)小的原因就輕易改版，妄想能輕而易舉達(dá)到效果，針對(duì)產(chǎn)品的所有行為都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)決策過(guò)后才能開(kāi)展與落地。改版過(guò)程中運(yùn)用上篇文章所述功能的模塊化、布局的拓展性和終極模型等方法，思路會(huì)清晰許多也有著重點(diǎn)。同時(shí)還是要盡量減少客戶對(duì)于改版的厭惡，特別是大幅度改版，分步多版本部署來(lái)減少厭惡感（切分支逐步部署）。
在B端設(shè)計(jì)話語(yǔ)權(quán)普遍微弱的大環(huán)境下，利用好每次迭代、每次改版可能是凸顯設(shè)計(jì)師價(jià)值的主要途徑，接觸到大量的中小公司甚至連設(shè)計(jì)評(píng)審都沒(méi)有，這些途徑顯得尤為重要。運(yùn)用好這些途徑提升自己在公司的話語(yǔ)權(quán)，做到產(chǎn)品好，人也過(guò)得好也是大家的愿景吧 ^_^
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