從產(chǎn)品發(fā)展的四大生命周期中，我們可以發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師接到的設(shè)計(jì)任務(wù)情況、設(shè)計(jì)師的工作狀態(tài)與產(chǎn)品所處的時(shí)期有極大的關(guān)系。
那么，設(shè)計(jì)師小伙伴所說(shuō)的“產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)總是在反復(fù)推翻他們?cè)榷ㄏ聛?lái)的功能、需求，作為設(shè)計(jì)師的我們，無(wú)法抓住設(shè)計(jì)要點(diǎn)，理不清頭緒，跟著他們天天瞎忙活”是處在產(chǎn)品的哪個(gè)時(shí)期呢？
以上描述的狀態(tài)，不處在產(chǎn)品的任何一個(gè)時(shí)期，而是處在產(chǎn)品引入期的前一個(gè)時(shí)期，我們可以稱之為“產(chǎn)品探索期”。因此，筆者認(rèn)為，產(chǎn)品可以分為五大生命周期：探索期、引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。
在產(chǎn)品探索期，由于沒(méi)有真實(shí)的用戶，產(chǎn)品一期的功能范圍通常來(lái)自于戰(zhàn)略的需求、產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)品的參考等；诖耍a(chǎn)品需求會(huì)頻繁改動(dòng)，而設(shè)計(jì)師的體會(huì)就是：覺(jué)得和產(chǎn)品經(jīng)理合作太累了，他剛把你叫過(guò)去，對(duì)接了一些設(shè)計(jì)需求，你追著他把需求情況、設(shè)計(jì)注意點(diǎn)都問(wèn)清楚了，半信半疑卻又努力地畫出了稿子，剛準(zhǔn)備發(fā)給他審核，他就立馬和你說(shuō)，他的想法又變了，希望你能再出一個(gè)稿子，之前稿子以作廢告終。
產(chǎn)品的探索期無(wú)可避免，比起被動(dòng)接受，設(shè)計(jì)師需要主動(dòng)出擊。在這個(gè)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師可以做哪些去緩解此局面，或者說(shuō)，用設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力去推動(dòng)產(chǎn)品加速進(jìn)入引入期呢？筆者認(rèn)為可以從以下幾方面去嘗試。
- 深入理解產(chǎn)品目標(biāo)
- 采取方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
- 精細(xì)化競(jìng)品分析
- 主動(dòng)推進(jìn)評(píng)審
- 平衡各方訴求
- 共建思維
設(shè)計(jì)界面前要深入理解產(chǎn)品目標(biāo)是一句聽(tīng)得耳朵都起老繭的話了，但還是有很多設(shè)計(jì)師一接到需求就直接開始畫稿子，沒(méi)有弄清楚為什么產(chǎn)品經(jīng)理要我們畫這個(gè)稿子，產(chǎn)品的用戶是哪類人群等，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的稿子與產(chǎn)品經(jīng)理的需求偏差太大，進(jìn)而變成反復(fù)改稿。
出現(xiàn)此類問(wèn)題，通常是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師在畫稿子前，雙方?jīng)]有對(duì)需要達(dá)成的點(diǎn)達(dá)成一致。筆者建議設(shè)計(jì)師：
- 從雙方溝通中，深挖產(chǎn)品目標(biāo)與需求方的真實(shí)訴求，最終確定他們想要達(dá)到什么目標(biāo)。
- 明確產(chǎn)品的核心用戶人群，及用戶的特征、痛點(diǎn)，用戶在什么情況下會(huì)使用我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理期望用戶使用產(chǎn)品獲得什么。
- 明確產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)期望設(shè)計(jì)具體起到什么作用，如何支持產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
深入理解產(chǎn)品目標(biāo)只是設(shè)計(jì)前的第一步，在設(shè)計(jì)中，還會(huì)發(fā)生很多問(wèn)題。那么設(shè)計(jì)師需要具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和及時(shí)提出解決方案的能力。
去年我們有一名設(shè)計(jì)師，在協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成大會(huì)購(gòu)票頁(yè)面的流程優(yōu)化和設(shè)計(jì)后（從 4 步縮減到 2 步，同時(shí)美美的設(shè)計(jì)稿已經(jīng)完成，準(zhǔn)備切圖開發(fā)了），產(chǎn)品經(jīng)理又說(shuō)他需要補(bǔ)充一個(gè)票種。設(shè)計(jì)師不慌不忙，將設(shè)計(jì)好的購(gòu)票頁(yè)與現(xiàn)在的票種進(jìn)行了分析，然后巧妙的在現(xiàn)設(shè)計(jì)稿上加了個(gè) tabs 來(lái)完成了產(chǎn)品經(jīng)理的新需求。他以最小的修改設(shè)計(jì)稿的成本，獲得了需求方的贊揚(yáng)。
建議設(shè)計(jì)師們?cè)谌粘９ぷ髦杏幸庾R(shí)的去鍛煉自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，并且發(fā)現(xiàn)后去主動(dòng)思考如何解決。幾次下來(lái)，收獲會(huì)很大。
《孫子·謀攻》：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆！蔽覀?cè)?a href="https://www.uisdc.com/tag/%e4%ba%a7%e5%93%81%e8%ae%be%e8%ae%a1" class="tag_a" target="_blank" style="text-decoration: none; border-bottom: none; word-break: break-all; color: rgb(82, 82, 82); cursor: text;">產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也是如此。如果行業(yè)已有類似的產(chǎn)品，我們就不能因?yàn)槁闊┎蝗プ龈?jìng)品分析，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品與行業(yè)習(xí)慣相違背。設(shè)計(jì)師想要與產(chǎn)品經(jīng)理有十足的底氣溝通，那么做競(jìng)品分析這一步必不可少 。否則，只能被產(chǎn)品經(jīng)理叫著一會(huì)改這，一會(huì)改那。
記得有一名設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理讓他給工作臺(tái)的圖表配色（顏色多達(dá)十幾種，人工配色相當(dāng)難，一部分顏色由于色相相近，導(dǎo)致看不清楚），設(shè)計(jì)師直接做了完整的圖表配色競(jìng)品分析。產(chǎn)品經(jīng)理聽(tīng)了他的分析后，直接用了他的配色方案。
在產(chǎn)品探索期的設(shè)計(jì)方案，不能等著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)發(fā)起評(píng)審，設(shè)計(jì)師需要主動(dòng)發(fā)起階段性評(píng)審（線上、線下皆可），幫助自己的設(shè)計(jì)不斷趨向合理與精確。通常來(lái)說(shuō)，一次評(píng)審就通過(guò)的設(shè)計(jì)稿幾乎不存在，既然現(xiàn)實(shí)如此，設(shè)計(jì)師為何不主動(dòng)推進(jìn)評(píng)審呢？
在設(shè)計(jì)評(píng)審中，設(shè)計(jì)師可以將自己對(duì)設(shè)計(jì)的理解表達(dá)出來(lái)，這樣子，大家就會(huì)明白設(shè)計(jì)的意圖與產(chǎn)品目標(biāo)之間的關(guān)系，從而有利于設(shè)計(jì)定稿。避免在和產(chǎn)品經(jīng)理的私下溝通中，因?yàn)殡p方的一些偏好不同而頻繁改稿。
在產(chǎn)品探索期，產(chǎn)品需求的對(duì)接人也許只有產(chǎn)品經(jīng)理，但產(chǎn)品需求的輸出方可能是多人，例如決策者、研發(fā)經(jīng)理、架構(gòu)師、運(yùn)營(yíng)人員等。這將導(dǎo)致需求之間可能會(huì)有沖突和矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致設(shè)計(jì)任務(wù)很難順利展開。
遇到這樣的情況，設(shè)計(jì)師一定很難受對(duì)不對(duì)。但是，誰(shuí)又是最合適將這種混亂、沖突、矛盾的東西理順，進(jìn)而成為用戶拍手叫好的產(chǎn)品的呢？筆者認(rèn)為 ，非設(shè)計(jì)師莫屬了。
設(shè)計(jì)是什么，設(shè)計(jì)就是解決問(wèn)題。設(shè)計(jì)師是什么，設(shè)計(jì)師是解決問(wèn)題的一群人。設(shè)計(jì)師需要平衡決策者、研發(fā)經(jīng)理、架構(gòu)師、運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)品經(jīng)理的需求沖突，需要平衡商業(yè)目標(biāo)、藝術(shù)價(jià)值、用戶體驗(yàn)與技術(shù)能力，最終通過(guò)一張紙來(lái)平衡和呈現(xiàn)各方訴求。
在產(chǎn)品探索期，設(shè)計(jì)師不要將自己置身事外，要和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)共建產(chǎn)品。需求的挖掘、方案的提出不能只是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師也需要參與其中 ，只有深刻理解產(chǎn)品、理解用戶，設(shè)計(jì)才能真正解決問(wèn)題。
2021 年初，營(yíng)銷部簽署了一家客戶，客戶對(duì)產(chǎn)品界面的要求非常高，我們直接派一名設(shè)計(jì)師駐場(chǎng)設(shè)計(jì)半個(gè)月左右，每天將客戶提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析、方案輸出、組內(nèi)評(píng)審、修改、提交和解說(shuō)方案，最終得到了客戶的一致好評(píng)，認(rèn)為我們細(xì)節(jié)做得好，很專業(yè)。
面對(duì)復(fù)雜的設(shè)計(jì)環(huán)境，設(shè)計(jì)師除了要具備畫圖的能力，還要具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的能力。設(shè)計(jì)師需要一顆靜下來(lái)與不斷嘗試心，理清問(wèn)題的本質(zhì)，在各種約束下，拿出最優(yōu)的方案才是正道。
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